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Rose-Colored Department Store    薔薇色百貨店 
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送料無料

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<薔薇色百貨店>
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◆ご利用ガイド ◆お問合せ ◆FAQ

 
◆ショッピングガイド

1.商品をカートに入れる

商品の販売ページ右側の「カートに入れる」ボタンを
クリックしてください。
自動的にショッピングカートに商品が追加されます。

複数商品を同時に購入する際、ブラウザを閉じずに
「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.商品の数量を変更

同じ商品を複数購入する際は、カート画面の右側にある
セレクトボックスで購入点数を選びます。
必ず「数量更新」ボタンをクリックしてください。

購入する商品、商品個数が決まりましたら、
画面の右側にある「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。

3.お客様情報の入力

お客様の情報を入力してください。
もしもショップにて会員登録をされているお客様は、
住所の入力を省略する事ができます。
ページ右側のログインフォームに、
メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

会員登録がまだのお客様は、ページ下部より
会員登録することをおすすめいたします。
4.配送先の入力

▼お届け先が入力したご住所と同じ場合
 ページ上部の「この住所に送る」ボタンをクリックして下さい。

▼登録した住所を変更する場合
 「住所を変更する」ボタンをクリックし住所の登録をして下さい。

▼お届け先が入力した住所と異なる場合
 ページ下部の入力フォームに配送先の情報を入力して下さい。
 入力終了後「この配送先を選ぶ」ボタンをクリックして下さい。

5.決済方法・配送時間の選択

▼お支払方法をご指定下さい。

 お支払いは「代引き」と「カード決済」よりお選び頂けます。
 発送先が複数の場合は、各発送毎に決済方法の選択が
 可能です。

 <「カード決済」をご希望の場合>
 「カード与信」の処理が必要となります。
 画面上の指示に従い手続きを進めて下さい。

  ※決済方法の詳細はこちら≫をご覧下さい。


▼ご希望の配送時間をご指定下さい。

 商品をお受け取りになるのにご都合のよい時間を
 ご指定下さい。
 ご希望がなければ「指定なし」を選択して下さい。

※配送日指定には対応しておりません。

※配送に関する詳細はこちら≫をご覧下さい。

6.注文を確定する

商品代金・送料・各種手数料をご確認の上、
「注文を確定する」ボタンをクリックして下さい。

7.ありがとうございました

注文が確定しますと、ご登録のEメールアドレスに
注文内容確認のメールが自動的に送信されます。

注文内容に誤りがないか再度ご確認下さい。
誤りがありましたらメールに記載されている指示に従い、
当社までご連絡下さい。

※注文確定後、弊社の商品在庫がない場合、
お客様の注文を取消とさせて頂く場合がございます。
 お支払済の場合には、返金の対応を致します。
 あらかじめご了承下さいます様、お願い致します。



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◆お支払方法

商品代金のお支払いには「カード決済」か「代引き」どちらかをお選びいただけます。
どちらもすぐに注文が確定しますので、ご都合のよろしい方法をお選び下さい。

◆カード決済
  クレジットカードでのお支払をご希望の場合
  「カード決済」をお選び下さい。
  クレジットカード情報の入力し、与信処理にお進みください。
  当サイトではセキュリティーに配慮しSSLによる暗号化を行っています。
  当サイトでは、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
  

◆代金引換
  「代引き」でのお支払をご希望の場合
  商品の受取り時、代金・代引き手数料を配送会社の配達員にお支払い下さい。
  代引き手数料はお支払いただく商品代金により異なります。
  以下の表の通りです。注文の確定時にページ上でも表示されますので、その際にもご確認下さい。

代引き金額 代引き手数料
1万円まで 315円
3万円まで 420円
10万円まで 630円
30万円まで 1,050円
50万円まで 2,100円
100万円まで 3,150円
100万円以上 4,200円

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◆送料・配送・納期

▼送料

全国一律525円です。
  (但し、キャンペーン期間中はその内容に準じます。)

配送元が2つ以上に分かれても2つめからの商品は「無料」になります。
配送元がいくつに分かれても1注文での送料は525円しかかかりません。
代引き手数料につきましては、発送された商品ごとにかかります。

  ※ご注文時に同梱不可商品(重いもの、大きいもの)を含む場合は通常の送料(525円)の他に、
    同梱不可商品ごと(1商品ごと)に、525円の送料をご負担いただきます。

▼配送

商品の配送は、ヤマト運輸に委託しております。
一部の直送商品につきましては佐川急便等、他の配送業者がお届けする場合がございます。

商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
  (配送日に関しましては、ご希望に添えない場合がございます。)

直送商品につきましては、配送元の表記が、卸業者名・メーカー名になっている場合がございます。
予めご了承ください。

 ※海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。

▼納期

商品は原則として2週間以内にお届けいたします。


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◆返 品

商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合、
弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、
商品を正しいものと交換致します。

上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。

お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。


商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。
  株式会社もしも サポートデスク
  Mail:support@moshimo.com


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◆お問合せ

<対応時間について>

     平日10時〜17時

       ※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいています。ご了承ください。

      株式会社もしも サポートデスク
      Mail:support@moshimo.com

<お買い物について>

     以下のリンク内フォームに必要事項を記入の上、送信下さい。

      お買い物についてのお問合せ

<商品について>

     商品ごとに販売元が異なりますので、各商品の詳細ページ内をご覧ください。


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◆FAQ

1.お支払について

支払いの方法は何がありますか?
代引き手数料はいくらですか?
代引きに限度はありますか?
どこのクレジットカードが利用できますか?
分割払いはできますか?
現金とカードの併用はできますか?
希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

2.配送について

配送料いくらですか?
配送先の変更はできますか?
海外配送はできますか?
配送会社や配送元はどこになりますか?
商品の包装はできますか?
別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

3.サービスについて

個人情報は漏れませんか?
返品や交換は可能ですか?
注文後にキャンセルや変更はできますか?


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◆FAQ 回答


1.お支払について

 
Q:支払いの方法は何がありますか?
A:代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。


 
Q:代引き手数料はいくらですか?
A:代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。

 
代引き金額 代引き手数料
1万円まで 315円
3万円まで 420円
10万円まで 630円
30万円まで 1,050円
50万円まで 2,100円
100万円まで 3,150円
100万円以上 4,200円



 
Q:代引きに限度はありますか?
A:代引きに限度額はございません。



 
Q:どこのクレジットカードが利用できますか?
A:クレジットカード決済ではVISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。



 
Q:分割払いはできますか?
A:クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
  分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。



 
Q:現金とカードの併用はできますか?
A:1発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。



 
Q:希望小売価格とは何を指す言葉ですか?
A:当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
  メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、
  自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。



2.配送について

 
Q:配送料いくらですか?
A:送料は全国一律525円です、配送元が2つ以上に分かれても2つめからの商品は「無料」になります。
  つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は525円しかかかりません。
 ※ご注文時に同梱不可商品(重いもの、大きいもの)を含む場合は通常の送料(525円)の他に、
    同梱不可商品ごと(1商品ごと)に、525円の送料をご負担いただきます。
  ※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。



 
Q:配送先の変更はできますか?
A:発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。



 
Q:海外配送はできますか?
A:申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
  現在海外へのお届けは承ることができません。



 
Q:配送会社や配送元はどこになりますか?
A:当サイトでの商品の配送は、ヤマト運輸に委託しております。
  (一部直送商品につきましては佐川急便等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
  商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
  商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
  また、直送商品の場合は、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。
  予めご了承ください。



 
Q:商品のラッピングはできますか?
A:申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください



 
Q:別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
A:別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますが、同梱を希望される方は、
  ご注文者様のお名前、メールアドレス、ご注文いただいた商品名をお書きの上、
  Mail:
support@moshimo.com まで
  ご連絡ください。
   ※ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。


3.サービスについて

 
Q:個人情報は漏れませんか?
A:当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という
  業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。
  SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。
  また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
  詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。



 
Q:返品や交換は可能ですか?
A:到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、
  10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
  上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。
  お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。


  商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
     株式会社もしも サポートデスク
     Mail:
support@moshimo.com


 
Q:注文後にキャンセルや変更はできますか?
A:お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。




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